党建引领“大佛先锋” 热心服务情暖宾朋

中秋国庆假期，在乐山大佛景区，能看到“大佛先锋”志愿者们忙碌的身影。他们在为游客提供帮助的同时，用热情好客、文明礼貌的良好形象，为景区增光添彩。

推动党员示范

 绿色“大佛先锋”扎根景区 

针对景区今年中秋国庆节期间，凌云栈道暂停对外开放（不能下至佛脚平台游览）的特殊情况，以及南游客中心停车场、博物馆停车场、花湖湾停车场成功启用，景区组建以党员干部职工和青年学生为主体的志愿服务队伍，共20个“大佛先锋”服务点位和14个摆渡车点位，着力安排志愿服务力量重点向南面倾斜，全面覆盖设置景区免费摆渡车、观光车重要站点。

志愿者点位主要在游客中心、北门广场、核心景区、景区沿线停车场等游客集中区域和重点地段设立，为游客提供票务预订、旅游咨询、宣传解释、分流引导、扫码购票、扫健康码等针对性服务工作。同步设置微信群，建立沟通反馈机制，分解问题至相关部门，以最快速度解决志愿者遇到的游客难题。打造“乐山大佛景区·乐山移动旅游志愿服务小站”（北门广场），与乐山移动合作，在北门“大佛先锋”志愿服务亭增加智能查询系统、宣传视频终端等服务功能。

摸准游客需求

 精准化精细化服务到位 

面对络绎不绝前来的游客，志愿者们热情开展服务，一会儿化身讲解员，耐心地向游客讲解游览线路；一会儿化身道路交通疏导员，指引帮助游客车辆快速有序通行；一会儿化身文明劝导员，劝导游客要文明出行，绿色出行。用暖心周到的服务保障景区旅游工作秩序井然，做好文明旅游的宣传者和推动者。

截至10月6日，乐山大佛景区志愿服务站点共接待游客144585人次，其中，提供旅游咨询服务56031人次，文明旅游劝导669人次，发放宣传资料17092份。

搭建服务平台

 示范带“点线面”串联起来 

一名游客在游人步道台阶扭伤，向集凤楼志愿点站求助，志愿者同志及时安排游客在志愿点入座休息并联系桂花林医疗救助站医护人员前往查看伤情。在医护人员的指导下寻来冰块采取冰敷措施，极大的缓解了游客疼痛，待游客伤情缓解后沟通山上工作用车护送游客至东门出口离开。

有位山西来的游客和家人在景区内走丢了，这位老人没带手机也记不住家人的电话。通过微信群紧急联系，多方协助，其家人来志愿者点位接走了老人。

一聋哑游客的手机掉在了出租车上，来找到麻浩路口志愿者点位求助。志愿者联系上了出租车司机，对方同意将手机送到游客中心的志愿者服务点。通过游客中心点位的志愿者和公安人员，该聋哑人顺利取回了丢失的手机。

志愿者们穿戴统一标识的绿马甲，用良好的状态、饱满的热情、有温度的服务迎接八方游客。他们不辞辛苦，一遍遍为游客提供旅游咨询服务，用自己的实际行动缓解了游客排队等待的焦虑；他们牺牲个人休息时间投身志愿服务，身体力行地践行雷锋精神，为游客解决各类突发情况，让游客感受到暖心舒心贴心。截止10月6日，志愿者点位为游客寻找丢失手机、证件物品80余件，寻找走丢老人、小孩20余人，帮助受伤游客40余名。

景区用实际行动开展志愿者服务，助力景区文旅融合发展，为景区营造一个文明、安全、有序的旅游环境贡献力量。

精彩回顾